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這3類質量管理體系認證審核員最受企業歡迎
發布時間:2019-02-25

審核員是認證機構的臉面,是與獲證企業面對面的接觸點,是客戶滿意的最直接表現,其好壞直接關系到認證機構的生死存亡,所以對于審核員隊伍的建設各認證機構都非常重視,也各有千秋。

不管怎么樣,以顧客為關注焦點這一條是不變的,對審核員來說,做一名企業喜歡的審核員就是演繹此條要求的具體結果了,那問題是,企業喜歡什么樣的審核員呢?

我們首選要對獲證組織有一個簡單的分類,大致分為兩類:一類是真心想通過貫標認證提升企業管理水平,另一類是為了獲得證書而認證的。對前者而言,高素質、高技術、高水平的審核員是企業喜歡的,對后者而言,不挑毛病、和藹可親、快捷高效可能就比較滿意了。

綜合起來,我認為,以下幾類審核員是企業比較喜歡的:

1、嚴謹敬業,正言直諫

所謂忠言逆耳,有些話說起來總是讓人不舒服的,所以很多人養成了說虛話、套話、恭維話的不良習慣,我們也見過少數審核員審核過程中不愿意觸及企業深層次的問題,不知道是怕得罪人還是沒看出來,整個審核下來,話說了不少,但總結起來空洞無物,套話連篇,這需要深化管理,那需要進一步細化,要加強培訓,注意責任分解等等大家都知道的話,揭開點蓋,就是不往深里說,話說的都對,但就是如隔靴撓癢,讓人無可奈何。

但也有的審核員,不怕企業領導面子難看,有問題說問題,哪怕當時鬧的不愉快,事后,企業多數還是會覺得,還是這樣的審核員好。

2、堅持原則,一絲不茍

相對來說,多數獲證企業是能夠按照認證的流程配合審核組完成審核任務的,但也有少數企業,只是因為市場需要才被迫認證,熱情不高,審核的時候,咨詢人員出面,企業領導不露面,只少數工作人員和咨詢人員應付審核組,對于之類的企業,很多時候審核組也很無奈。

3、勤勤懇懇,以誠待人

更多的時候,審核組表現出來的是高效勤勉誠懇的敬業精神。因為審核任務的繁重,要求審核員要今日事今日畢,不能拖延,否則會影響之后一連串的審核任務。所以很多時候,企業都對審核組表現出來的高效表示欽佩。絕大多數的審核組也對企業的問題能做到直言不諱,尤其是大型企業,組織結構復雜,專業跨領域普遍,審核起來難度大強度大,對審核組提出了很大的挑戰。但每次都能順利完成,這贏得了獲證企業的尊重。

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